Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. ProfesyonelMarket.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:
Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
Cayma hakkı bazı ürünlerde (kişisel kullanım ürünleri, hijyen ürünleri, özel üretim siparişler vb.) geçerli değildir.
İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz en geç 10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.
İade ve iptal işlemleri için bizimle info@profesyonelmarket.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade talebiniz için sipariş numaranız ile birlikte destek@profesyonelmarket.com adresinden veya müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış, ambalajı açılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
Orijinal faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Kişisel hijyen ürünleri (maske, kulaklık, iç giyim vb.),
Özel sipariş veya kişiye özel üretilmiş ürünler,
Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçası olan ürünler.
Ürün tarafınıza hasarlı veya yanlış gönderilmişse, kargo tesliminden itibaren 48 saat içinde tarafımıza bilgi vermeniz gerekir.
Bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Onaylandıktan sonra ürünü faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderiniz.
Ürün kontrol edildikten sonra iadeniz en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle hesabınıza yansıtılır.
Stok durumuna göre değişim yapılabilmektedir.
Değişim için de iade koşulları geçerlidir.
İade nedeni müşteri memnuniyeti kapsamında (beğenmeme, yanlış sipariş verme vb.) olduğunda kargo ücreti müşteriye aittir.
Hatalı veya ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.