iade-talebi.png (2 KB)

İade Talebi Oluşturun

www.profesyonelmarket.com üzerinden Hesabım bölümüne gidip, Siparişlerim sayfasından ilgili siparişin detayını görüntüleyin. Sipariş detayı içerisinde de İade Talebi Oluştur butonuna tıklayın ve iade talebinizi kolayca oluşturun.

iade-talebi2.png (2 KB)

İade Kodu Alma

İade kodu için 0212 880 08 08 numarasından gelecek olan aramayı açarak müşteri temsilcimiz ile görüşeceksiniz. İlk olarak müşteri hizmetlerimiz sizden ürüne ait görsel isteyecekler. Görsel gönderimi sonrasında ise ürün iade kodu alacaksınız. Müşteri temsilcilerimizin size verdikleri iade kodunu not almayı unutmayın.

siparis-teslim.png (2 KB)

Ürün Hazırlığı

Müşteri temsilcilerimiz ile siparişiniz ile alakalı iade görüşmesini yaptıktan sonra ürün hazırlık kısmına geçebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü faturası, paket içeriğinde yer alan aksesuarları ve kutu içeriği ile birlikte orjinal kutusuna koyduğunuzdan emin olun.

iade-sureci.png (3 KB)

Kargoya Verin

Müşteri hizmetlerimiz tarafından aldığımız iade kodu ile en yakın anlaşmalı olduğumuz Aras kargo şubesine giderek ürünü tarafımıza ücretsiz bir şekilde kargolayabilirsiniz. Not: Taşınamaz ürünler için ise müşteri temsilcilerimiz ile görüştüğünüzde bilgi vermeyi unutmayın.

İadeyi Başlatmak için Tıklayın
urun-bedeli-iadesi.png (18 KB)

Ürün Bedeli İadesi

Ürünü teslim aldığımızda 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza ürün bedeli gönderilmektedir.

anlasmali-oldugumuz-kargo.png (11 KB)

Anlaşmalı Olduğunuz Kargo Firmaları

Aras kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır. Taşınmaz olan büyük ürünler için ise ambar firmaları ile gönderimlerini sağlıyoruz.

cayma-hakki.png (20 KB)

Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre profesyonelmarket.com üzerinde yapılan satışlarda tüketicinin 14 gün içerisinde sözleşmeden cayma ve ödediği tutarın tamamı için iade talebi hakkı bulunmaktadır.

Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak sebep göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden ürünü iade edebilirsiniz.

bize-ulasin.png (19 KB)

Sorunuz için Bize Ulaşın

email.png (8 KB)
Bize Yazın

Canlı Destek Hattımızdan bize yazabilirsiniz. destek@profesyonelmarket.com üzerinden mail atabilirsiniz.

phone.png (17 KB)
Bizi Arayın

Haftaiçi 09:00-17:30, haftasonu ise 09:00-12:00 arası 0212 880 08 08 numarasından bizlere ulaşabilirsiniz.

bize-soru-sorun.png (14 KB)
Sorunuz mu var?
İletişim formu üzerinden bizlere ürün, sipariş, marka, kurumsal ve kampanya kategorileri altında soru sorabilirsiniz.

Cayma Hakkı Hangi Koşullarda Geçerli Olmaz?

  • kosullar.png (34 KB)

    Ürün teslim edilişinden 14 gün geçmiş ise cayma hakkı bulunmamaktadır ve iade talebi oluşturulmaz.

  • kosullar.png (34 KB)

    Sipariş tesliminden sonra kullanıcı hatası olup, ürün zarar gördüğünde iade oluşturulamaz.

  • kosullar.png (34 KB)

    İade oluşturduktan sonra eğer size gönderilen orjinal kutusuna koymazsanız iadeniz sizlere geri gönderilecektir.