Teslimat süreci
- Siparişiniz ödeme ve stok kontrollerinin ardından hazırlanır.
- Kargoya teslim edildiğinde mevcut iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılır.
- Teslimat süresi; ürünün niteliğine, teslimat adresine ve taşıyıcı yoğunluğuna göre değişebilir.
- Yasal azami teslim süresi saklıdır; özel üretim veya siparişe göre hazırlanan ürünlerde ayrıca bildirilen süre geçerlidir.
Paketiniz hasarlı görünüyorsa teslim almadan önce taşıyıcı görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenleyiniz ve bizimle iletişime geçiniz.
Cayma ve iade
Tüketici sıfatıyla yapılan uygun mesafeli satışlarda, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi, süre içinde e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık biçimde iletilmelidir.
Cayma bildiriminizin ardından ürünü, mevzuatta öngörülen süre ve koşullar içinde; faturası, aksesuarları ve varsa promosyonlarıyla birlikte, yeniden satılabilirliğini gereksiz biçimde azaltmayacak şekilde gönderiniz.
İade talebi oluşturma
- info@profesyonelmarket.com adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü yazın.
- Size bildirilen gönderim yöntemi ve teslimat bilgilerini kullanın.
- Ürün ulaştığında uygunluk kontrolü yapılır; kabul edilen iadeler mevzuata uygun biçimde ödeme aracına iade edilir.
Cayma hakkının kullanılamayabileceği durumlar
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Özellikle tüketicinin talebine göre özel hazırlanan ürünler, hızla bozulabilen ürünler ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açıldığı için sağlık/hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkının dışında olabilir.
Kullanım hatası, hatalı montaj veya olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı ayrıca değerlendirilir. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız bu hükümlerden etkilenmez.