Teslimat, cayma ve iade süreci.

Teslimat süreci

1. Siparişiniz ödeme ve stok kontrollerinin ardından hazırlanır.
2. Kargoya teslim edildiğinde mevcut iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılır.
3. Teslimat süresi; ürünün niteliğine, teslimat adresine ve taşıyıcı yoğunluğuna göre değişebilir.
4. Yasal azami teslim süresi saklıdır; özel üretim veya siparişe göre hazırlanan ürünlerde ayrıca bildirilen süre geçerlidir.

Paketiniz hasarlı görünüyorsa teslim almadan önce taşıyıcı görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenleyiniz ve bizimle iletişime geçiniz.

Cayma ve iade

Tüketici sıfatıyla yapılan uygun mesafeli satışlarda, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi, süre dolmadan e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık biçimde iletilmelidir.

İade edilecek ürün; faturası, tüm aksesuarları, kutusu ve varsa promosyonlarıyla birlikte gönderilmelidir. Ürün, olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar ayrıca saklıdır.

İade talebi oluşturma

1. info@profesyonelmarket.com adresine sipariş numaranızı, ürünü ve iade talebinizi yazın.
2. Tarafınıza ücretsiz iade gönderi kodu ile anlaşmalı kargo ve iade adresi bildirilir.
3. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde bildirilen gönderi koduyla kargoya teslim edin.
4. İade gönderisini teslim ettiğinize ilişkin kargo belgesini işlem tamamlanıncaya kadar saklayın.

İade ücreti ve geri ödeme

• Tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo ve iade kodu kullanıldığında iade kargo ücreti ücretsizdir.
• İadelerde yeniden stoklama veya işlem ücreti alınmaz.
• Geri ödeme, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan 14 gün içinde ve satın alırken kullanılan ödeme aracına yapılır. Mevzuatın izin verdiği hallerde ürünün veya gönderim belgesinin tarafımıza ulaşması beklenebilir.
• Bankanın işlem süresine bağlı olarak iade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıması ayrıca birkaç iş günü sürebilir.

Bu politika Türkiye teslimatları için geçerlidir. İade talebinizle birlikte doğru gönderi kodunu alabilmek için ürünü kargoya vermeden önce bizimle iletişime geçiniz.

Cayma hakkının kullanılamayabileceği durumlar

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Özellikle tüketicinin talebine göre özel hazırlanan ürünler, hızla bozulabilen ürünler ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açıldığı için sağlık/hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkının dışında olabilir.

Kullanım hatası, hatalı montaj veya olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı ayrıca değerlendirilir. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız bu hükümlerden etkilenmez.